Podrá recibir su envío en la dirección de entrega que ha elegido durante el proceso de compra. Le enviaremos un e-mail con la confirmación de envío.
Las direcciones de entrega y facturación no tienen por qué coincidir.
Para artículos especiales, fabricados bajo pedido, el plazo de entrega será en indicado al realizar el pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega para pedidos en el territorio peninsular es de 24-48 horas.
Los pedidos efectuados después de las 16:30 horas no serán tramitados hasta el posterior día laborable.
Le garantizamos la entrega de su pedido siempre que dispongamos de stock suficiente y el pedido no se realice en sábados, domingos o festivos, en cuyo caso será tramitado el primer día laborable posterior. Si la forma de pago es por transferencia, no se procederá a tramitar el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
COSTES DE ENVÍO
Coste del envío según su destino:
• Para entregas peninsulares: 4,95 euros
Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 40 euros y solo para envíos peninsulares.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
La empresa de transportes le enviará un e-mail con el código de seguimiento del envío.
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario para realizar una segunda entrega. En caso de no poder contactar con el destinatario, el envío se pone en reparto al día siguiente. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transportes y dispondrá de diez días naturales a contar a partir del segundo intento de entrega, para recogerlo en el lugar indicado por la agencia de transportes. Vencido dicho plazo, el artículo retornará a nuestros almacenes y procederemos a la devolución del importe abonado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En nuestro departamento de atención al cliente disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Si por cualquier motivo no queda totalmente satisfecho con su compra, tiene un plazo de 14 días para devolverlo o para cambiarlo, desde la fecha de entrega del artículo.
TRAMITAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Dispone de 14 días para proceder a la devolución o cambio desde la fecha de entrega del artículo.
La forma más sencilla de realizar un cambio o devolución es enviando un correo electrónico a info@juliapicossi.com solicitando el cambio o la devolución e indicando el número de pedido.
Una vez hayamos recibido su correo electrónico, le indicaremos los pasos a seguir para completar el cambio o devolución, siendo el cliente quien correrá con los gastos del envío de la devolución o cambio, salvo que el producto haya llegado en mal estado o se haya enviado un producto distinto por error. En este caso, Julia Picossi será la encargada de asumir los gastos de envío.
Es muy importante que los artículos de cambio o devolución estén envueltos adecuadamente y preserven todos los elementos del producto.
Puede contactar con nosotros a través del correo: info@juliapicossi.com
TRAMITAR DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días desde la entrega del artículo. El procedimiento de reembolso se aplica con las mismas disposiciones que para el supuesto de devolución.
REEMBOLSO
Una vez que recibamos el o los artículos en nuestros almacenes y comprobado su estado, Julia Picossi admitirá la devolución del artículo procediendo al reintegro del importe de pedido pagado, incluyendo los gastos de envío iniciales, y en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo procedimiento de pago elegido por el cliente al hacer la compra.
No se admitirán cambios o devoluciones de artículos grabados o personalizados.
En caso de desistimiento sólo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.